Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной Оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту — «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей Офертой признаётся предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Договор об оказании услуг считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

2. Термины и определения

Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.

Сайт Исполнителя — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени: markerview.ru (далее — «Сайт»).

Сервис — онлайн-сервис MarkerView, принадлежащий Исполнителю и обеспечивающий сбор, хранение, модерацию и отображение отзывов о товарах Заказчика с маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) на сайте Заказчика посредством встраиваемого виджета.

Личный кабинет — часть Сервиса, доступная Заказчику после регистрации, для управления Услугами.

Тариф — перечень Услуг и их стоимость, опубликованные на Сайте в разделе «Тарифы» и в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.

Услуга — услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

3. Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

Исполнитель оказывает Услуги по предоставлению Заказчику доступа к Сервису MarkerView: сбор отзывов о товарах Заказчика с маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) по официальным API маркетплейсов, хранение и модерация отзывов, отображение отзывов на сайте Заказчика через встраиваемый виджет, а также предоставление доступа к Личному кабинету для управления Услугами.

Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений, размещённых на Сайте Исполнителя, и Приложения № 1 к настоящей Оферте.

Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в: действиях, связанных с регистрацией учётной записи на Сайте Исполнителя; оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг; действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком; действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем. Данный перечень неисчерпывающий: акцептом могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

4. Порядок оказания Услуг и предоставления доступа

Услуги оказываются дистанционно через сеть «Интернет» в режиме реального времени. Материальная доставка Услуг Заказчику не осуществляется.

Доступ к Личному кабинету и работающему виджету предоставляется Заказчику после регистрации на Сайте. До начала платного периода Заказчику по желанию предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней после подтверждения адреса электронной почты (объём услуг пробного периода определяется Тарифом «Пробный период» Приложения № 1). Предоставление платёжных реквизитов для пробного периода не требуется.

Платный период Услуги исчисяется с момента оплаты и составляет 30 (тридцать) календарных дней, если иное не следует из оплаченного Тарифа. По истечении оплаченного периода действие Услуг прекращается, если Заказчик не оплатил следующий период. В течение 7 (семи) календарных дней после окончания оплаченного периода Услуги продолжают оказываться в льготном режиме; сохранённые данные Заказчика не удаляются.

Техническая поддержка оказывается по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя» и на Сайте, в рабочие дни.

Заказчик самостоятельно обеспечивает корректность установки кода виджета на своём сайте. Исполнитель не несёт ответственности за ограничения или настройки сторонних платформ, на которых размещается сайт Заказчика.

Сбор отзывов из конкретного источника зависит от доступности официального API соответствующего маркетплейса, наличия у Заказчика действующей учётной записи и необходимых прав доступа. К каждому источнику подключается не более одной учётной записи Заказчика.

5. Цена и порядок расчётов

Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются Тарифами, размещёнными на Сайте Исполнителя (раздел «Тарифы») и в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке через сервис онлайн-платежей, указанный на Сайте. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Исполнителю.

Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый). После оплаты Заказчику на указанный им адрес электронной почты направляется кассовый чек в электронной форме.

Оплата Заказчиком Услуг является акцептом настоящей Оферты в части оплаченного периода.

6. Возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от Услуг и потребовать возврата уплаченных денежных средств: за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также при отказе от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, — по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, и на условиях настоящего раздела.

Если Заказчик отказался от Услуг до начала их оказания (до активации оплаченного периода), уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.

Если Заказчик отказался от Услуг в течение оплаченного периода, возврату подлежит часть платы, пропорциональная неиспользованным дням оплаченного периода. Исполнитель вправе удержать сумму, соответствующую фактически оказанным услугам за дни использования Сервиса.

Заявление о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты Исполнителя». Заявление рассматривается в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика как потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется оказывать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объёме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.

Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 3.2 Договора.

Исполнитель несёт ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.

Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя. При этом новые/изменённые условия действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.

Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.

Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.

Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.

Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объёме.

8. Конфиденциальность и безопасность

При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, за исключением информации, которая в силу закона или своего публичного характера не может быть отнесена к конфиденциальной. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчётах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте по адресу markerview.ru/privacy.

Отправляя заявку, регистрируясь или оплачивая Услуги, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных. Отзыв согласия осуществляется в порядке, предусмотренном указанной Политикой.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

11. Ответственность Сторон

В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.

Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причинённые такими нарушениями убытки.

12. Срок действия Оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, либо путём направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

Изменения, внесённые Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.

13. Дополнительные условия

Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

В случае возникновения спора в ходе исполнения Сторонами своих обязательств по Договору Стороны обязуются урегулировать спор мирным путём до начала судебного разбирательства. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

В качестве языка Договора, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований/уведомлений/разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает заинтересованную Сторону права осуществить защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

Если на Сайте Исполнителя есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

14. Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1. Перечень и стоимость Услуг

Услуга — предоставление доступа к Сервису MarkerView: сбор отзывов о товарах Заказчика с маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) по официальным API маркетплейсов, хранение и модерация отзывов, отображение отзывов на сайте Заказчика через встраиваемый виджет, доступ к Личному кабинету, техническая поддержка.

Актуальные Тарифы в каждый момент времени опубликованы на Сайте в разделе «Тарифы». Изменения Тарифов, опубликованные на Сайте, действуют в отношении вновь заключаемых Договоров.