MarkerView получает отзывы Wildberries по персональному API-токену продавца. В облачной версии всё подключение выполняется в личном кабинете MarkerView: файлы, команды и доступ к серверу не нужны.
Что подготовить
Нужен персональный токен Wildberries с категорией «Отзывы и вопросы». Базовый, тестовый или сервисный токен не подойдёт. Интерфейс кабинета Wildberries может меняться; ориентируйтесь на раздел управления API и актуальную инструкцию по токенам.
- Войдите в кабинет продавца Wildberries под пользователем, который может создавать токены.
- Откройте раздел настроек с доступом к API.
- Создайте персональный токен и разрешите категорию «Отзывы и вопросы».
- Скопируйте токен сразу и сохраните в менеджере паролей. Не отправляйте его в чат, не вставляйте в документы и не делайте скриншоты с полным значением.
Токен даёт доступ от имени продавца. Если он попал постороннему, отзовите его в Wildberries, создайте новый и замените в MarkerView.
Подключить источник
Пример интерфейса на локальном стенде. Площадки отключены, значения ключей не показаны.
- В MarkerView откройте Маркетплейсы.
- В карточке Wildberries вставьте значение в поле WB API-токен.
- Нажмите Сохранить доступы.
- Если источник выключен, нажмите переключатель Включить Wildberries. При сохранении нового токена можно сначала включить источник, затем сохранить карточку.
- Нажмите Синхронизировать в этой карточке. Кнопка Синхронизировать всё запускает все включённые и настроенные источники сразу.
Ожидаемый результат: карточка показывает «Доступы сохранены» и состояние «Готов к синхронизации». После запуска появится уведомление о начале синхронизации; загруженные записи можно проверить в разделе отзывов. Это не обещает полный исторический архив или наличие всех медиа: MarkerView получает только то, что возвращает доступный вашему кабинету API Wildberries.
Пустое поле при последующем сохранении не стирает уже записанный токен. Чтобы заменить доступ, вставьте новый токен и снова нажмите Сохранить доступы.
Ответы продавца
Переключатель Публикация ответов определяет, отправлять ли ответы из MarkerView обратно на Wildberries. Включайте его только если сотрудникам разрешено отвечать от имени магазина. Методы отзывов, вопросов и ответов описаны в официальном разделе «Общение с покупателями».
Состояния и частые ошибки
- «Не настроен» — токен ещё не сохранён или MarkerView не признаёт его персональным действующим токеном.
- «Отключён» — доступы сохранены, но источник исключён из синхронизации.
- «Проверьте доступы» — прочитайте текст предупреждения: часто выбран неправильный тип токена, отсутствует категория «Отзывы и вопросы» или срок токена истёк. Создайте подходящий токен и замените его.
- Ошибка авторизации после прежней успешной работы обычно означает, что токен отозван или истёк.
- Если синхронизация уже идёт, MarkerView сообщит «Уже выполняется»; второй запуск не нужен.
- Если отзывы есть, но не появляются на нужной карточке магазина, проверьте сопоставление артикулов по инструкции «Каталог товаров».
К одной карточке Wildberries в MarkerView подключается один кабинет продавца. Для другого кабинета нужен отдельный аккаунт MarkerView; вставка нового токена заменит доступ текущего источника.